接听酒店前台咨询电话，礼貌回应宾客关于包厢预订、餐饮服务、酒店设施、周边交通等各类问题，及时转接内部通话，做好电话记录。

受理宾客线上、线下客房及餐饮包厢预订业务，实时更新预订信息，合理安排房态与餐位，做好预订确认与跟进。

主动为宾客提供酒店餐饮、会议、特色服务等介绍与推荐，提升酒店营收与宾客体验。

妥善处理宾客日常咨询、诉求与简单投诉，耐心沟通解决，无法处理的问题及时上报上级领导。

维护前台区域卫生及办公设备整洁，整理保管入住资料、账单票据等文件，做好台账登记与归档。

配合酒店餐饮完成协同工作，传递宾客需求与工作信息，保障酒店服务顺畅衔接。

严格遵守酒店规章制度，落实财务收银规范，做好现金、扫码收款及账目核对，杜绝财务差错。

完成上级安排的其他前台相关工作任务。