岗位职责：
1、接待业主咨询和投诉，接听业主的咨询和电话投诉，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2、形象气质佳，性格开朗、外向，服务意识佳，有一定的抗压能力；
3、按照体系文化要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并做好记录。
5、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，将资料录入电脑并办理停车场系统录入，并做好登记工作。
6、严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
7、做好责任区域内物业费的催缴及收费手续等相关工作。
8、完成上级领导交办的其他工作。



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