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襄阳途胜电子商务有限公司

客服经理

刷新于:2018-12-06

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薪资: ¥5千-1万

福利:
  • 包住

要求: 专科 | 工作经验3年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄18岁到40岁

地址: 湖北省-襄阳市-襄阳高新技术产业开发区(湖北省襄阳市高新区邓城大道49号国际创新产业基地7栋楼13楼(新五中对面))查看公司地图

人数: 招聘10人

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公司简介

“途胜电商”是苏州易康萌思电子商务有限公司襄阳分公司,易康萌思2010年成立于苏州国际科技园,专注于电子商务一体化服务,拥有资深电商服务团队、丰富的互联网渠道资源及电商平台合作资源。经过多年的深耕细作,公司也以优良的业绩获得了华东区TP服务商联会理事单位、伟雅网商俱乐部金卡会员及讲师团成员、《天下网商》智囊团成员、《卖家刊》讲师团成员、2015年荣获阿里巴巴跨境服务银牌淘拍档、淘宝四星级TP服务商等荣誉。2017年员工人数超过1000人,分布在苏州,上海,无锡,襄阳,徐州等多个办公区。合作及服务品牌包括EGO、三枪、森马、良品铺子等五十多个国内外知名品牌,总服务GMV超过10亿。
一、职位描述:
1、负责其辖项目及项目组的主要目标和计划的制定及实施,在既定期间内完成预定目标;
2、制定和完善客服工作体系,不断提升客服服务技能及服务质量;
3、对现有的工作流程进行梳理,不断改进和完善;
4、根据项目规划及客户要求,做好项目对接工作,把控项目实施进度及质量,提高客户满意度;
5、完成上级交办的其他工作事项

二、岗位要求:
1、三年以上电商行业客服团队管理经验,精通电子商务售前、售中、售后全过程;
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、熟练运用各办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。

途胜电商

襄阳途胜电子商务有限公司

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