负责日常业主来访接待、物业服务中心客服电话的接听；受理业主突出的各类投诉、保修、询问、质疑、求助、建议以及各类申请；跟进受理的业主各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业主户的电话回访；业主资料的日常管理、涉及业主的各类工作单的归档、保管