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襄阳三和博通汽车服务有限公司

汽车售后主管

刷新于:2019-09-17

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薪资: ¥4千-6千

福利:
  • 包吃
  • 包住
  • 单休

要求: 中技/中专 | 工作经验3年以上 | 语言不限 || 年龄30岁到45岁

地址: 湖北省-襄阳市-樊城区(襄阳市樊城区汉江路366号(联通公司旁))查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 071***83 查看

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公司简介

襄阳三和博通汽车服务有限公司成立于2015年,是襄阳地区博世品牌最大的加盟店,主要经营汽车零部件及装饰品销售;汽车维修、汽车美容及装饰服务,道路救援,车险续保等。
一、岗位职责:
1.负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作,及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作,建立好各项台帐,并及上报站领导和公司领导。
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准,客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划,每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作,保持接待通道的顺畅。
12、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析,制定整改措施,与客服部配合进行实施。
13、完成领导交办的各项任务。

二、岗位要求:
1.大学专科(含)以上学历,汽车、机械等相关专业。

2.具有三年以上汽车维修从业经验,三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。

3.行业市场有深入了解,熟悉服务、售后的整体业务流程,对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。

4.具有出色的管理能力,较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。

5.具有丰富的汽车维修与市场营销经验,较强的沟通协调能力。

6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。

7.具有丰富地处理客户投诉经验。

8.敬业,具有很强的责任心和服务意识,抗压能力强。

襄阳三和博通汽车服务有限公司

襄阳三和博通汽车服务有限公司

汽车销售;汽车零部件及装饰品销售;汽车维修、汽车租赁;汽车美容及装饰服务;
  • 行业汽车及零配件
  • 性质民营、私营公司
  • 规模10~50人
  • 网址
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