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湖北拓丰信息技术有限公司

客服专员/助理

刷新于:2017-09-20

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薪资: ¥3000-5000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 周末双休
  • 加班补助

要求: 学历不限 | 工作经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 湖北省-襄阳市-樊城区(襄阳樊城春园路火炬大厦1702)查看公司地图

人数: 招聘10人

电话: 071***08 查看

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公司简介

湖北拓丰信息技术有限公司有限公司是一家专业从事互联网金融机构,公司通过专业化的行情分析、客服支持,及时、准确、全方位的为客户提供金融资讯、理财培训等高质量的服务,坚持“公开、公平、公正”的原则,全力打造国内最规范、最安全的投资服务平台。凭借诚信与专业的团队,为广大投资者提供最专业、最优质的服务,现面向全国招聘优秀人才!
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:上午9:00-11:30;下午1:30-6:00,周末双休
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