（1）负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。
（2）负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。
（3）负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。
（4）负责平衡车间生产， 调度 生产。
（5）负责向 维修技师 传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。